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Le délai de livraison varie selon le jour de la semaine que vous avez fait l'achat, car les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi. Dans le cas où vous avez les éléments en stock, la livraison pourrait être la suivante:

• Péninsule et le Portugal: 24 / 48h.

• Les îles canaries, Ceuta et Melilla: bien 48-72 h.

• Reste du pays et des livraisons spéciales: contactez le département commercial dans notre formulaire de contact.

Les commandes sont préparées au moment où le paiement a été confirmé et aux heures suivantes:

Du lundi au vendredi de 9:00 à 14:00 h. Les commandes reçues en dehors de ces heures seront préparés le jour ouvrable suivant. Pas de livraisons le samedi, le dimanche ou les jours fériés.

Dans les paiements par virement bancaire, l'expédition se fera une fois que l'inscription est faite.

Dans le cas où l'un des articles n'est pas en stock, vous pouvez choisir si vous voulez attendre jusqu'à ce que tous les éléments nécessaires pour faire de l'envoi ou préférez que nous l'expédier séparément, en payant le client dans ce cas, les ports des deux expéditions.


Les frais d'expédition

Le coût de chaque envoi sera automatiquement calculée et indiquée au moment de la confirmation de l'achat, pour l'approbation fourni par le client avant de confirmer le paiement et sera essentiellement fonction de la destination et/ou le poids du colis. En dehors de la péninsule et le Portugal seront facturés des frais supplémentaires.


Disponibilité

Parfois, et pour des raisons qui sont difficilement contrôlables que les erreurs humaines ou les incidents dans les systèmes informatiques, il est possible que nous pourrions ne pas être en mesure de servir le client de l'une quelconque des produits achetés. Dans ce cas, nous prendrons contact avec le client avant l'expédition.

Nous ne serons pas responsable de la non-livraison en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, les conditions météorologiques, de perturbation ou de grève des services de transport, d'inondation ou d'incendie.


Des changements dans l'ordre

Vous ne pouvez pas changer l'adresse de livraison une fois la commande passée.

L'expédition sera effectuée à l'adresse fournie lors de la commande, s'il vous plaît, assurez-vous que les données sont correctes et complètes.

Les envois qui nous sont retournés en raison de la négligence de l'acheteur (adresse de livraison est incorrecte ou incomplète, etc) ne seront pas envoyés jusqu'à ce que l'acheteur ait payé de retour les frais de port.


Retourne

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Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat ou s'il ya un problème avec la commande, vous pouvez faire votre déclaration dans un délai maximum de 7 jours ouvrables à compter de la réception.

Avant de procéder à la déclaration, vous devez contacter notre département commercial dans notre formulaire de contact pour vous indiquer les étapes que vous devez suivre.

Aucun retour ne sera accepté que si l'article est endommagé, utilisé, coloré, rompu ou altéré de quelque façon, l'article doit être en parfait état.

Ne pas accepter les retours de produits fabriqués sur mesure selon les spécifications du client.

Ne pas accepter les retours de produits dont l'achat a été effectué en vertu de l'ordonnance.

Les frais d'envoi et de retour du produit sont la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur ou un défaut de l'article.

Lorsque nous vérifions les éléments sont en parfait état et avec des étiquettes, vous recevrez un email de confirmation indiquant le montant (PVP article) qui sera crédité à votre compte.

Veuillez joindre une copie de la facture sur laquelle il semble que le produit retourné.

Remarque importante: Jusqu'à réception de l'article dans notre magasin, c'est votre responsabilité.

Si vous avez des questions vous pouvez nous contacter en appelant le téléphone +34 91 870 13 46 dans le cadre de notre formulaire de contact.