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Envios e devoluções

Entrega

O prazo de entrega varia em função do dia da semana em que foi efetuada a compra, já que as entregas são realizadas de segunda a sexta-feira. No caso de ter os produtos em estoque, a entrega seria a seguinte:

• Península e Portugal: 24/48 h.

• Canárias, Ceuta e Melilha: 48/72 horas.

• Restantes países e entregas especiais: entre em contato com o departamento comercial em nosso formulário de contato.

As encomendas são preparadas no momento em que o pagamento foi confirmado e no seguinte horário:

Segunda a Sexta-feira das 9:00 às 14:00 h. Os pedidos recebidos após esse horário, serão preparados no dia útil seguinte. Não se fazem envios sábados, domingos e feriados.

Nos pagamentos por transferência bancária, o envio de ocorrer, uma vez que o depósito for feito em dinheiro.

No caso de que algum dos itens não se encontre no estoque, você pode selecionar se deseja esperar para que estejam todos os itens para fazer o transporte ou preferir que o enviemos separadamente, pagando o cliente, neste caso, os portes dos dois envios.


Custos de envio

O custo de cada frete será calculado automaticamente e detalhado no momento de confirmação da compra para que o aprove sempre o cliente antes de confirmar o pagamento e vai depender, principalmente, do destino e/ou peso do pacote. Fora da península, e Portugal será cobrada uma taxa adicional.


Disponibilidade

Em algumas ocasiões, e devido a causas dificilmente controláveis, como erros humanos ou problemas nos sistemas informáticos, é possível que não possamos servir o cliente de algum dos produtos adquiridos. Nesse caso, entraremos em contacto com o cliente antes de realizar o envio.

Nós não nos responsabilizamos de inadimplência na entrega, em caso de ruptura de stocks ou indisponibilidade do produto, casos de força maior, causas meteorológicas, perturbação ou greve dos serviços de transporte, inundação ou incêndio.


Mudanças na encomenda

Não é possível alterar o endereço de entrega, uma vez realizado o pedido.

O envio será realizado no endereço ou no endereço fornecido ao realizar o pedido, por favor, certifique-se de que os dados estejam corretos e completos.

Os envios que nos sejam devolvidos por negligência do comprador (endereço de entrega errada ou incompleta, etc) não voltarão a ser enviados até que o comprador tenha pago de volta as despesas de envio.


Devoluções

Hidraflex tem como objetivo a satisfação total do cliente.

Se não ficar satisfeito com a sua compra, ou se existir algum problema com o pedido, poderá efectuar a sua devolução no prazo máximo de 7 dias úteis a partir da recepção.

Antes de proceder à devolução deve contactar com o nosso departamento comercial no nosso formulário de contato para que lhe indiquemos os passos que deve seguir.

Não se admitem devoluções se o artigo estiver danificado, usado, sujo, quebrado ou alterado de qualquer forma, o artigo deve estar em perfeito estado.

Não serão aceites devoluções de produtos feitos à medida de acordo com especificações do cliente.

Não serão aceites devoluções de produtos cuja compra tenha sido feita sob encomenda.

Os gastos de envio e devolução do artigo correrão por conta do cliente, a não ser que a devolução se deverem a um erro nosso ou algum defeito no artigo.

Quando verificar que os produtos estão em perfeito estado e com as etiquetas, ser-lhe-á enviado um email de confirmação informando o valor (PVP) do artigo), que será creditado em sua conta.

Por favor, anexe uma cópia da factura em que apareça o produto que retorna.

Nota importante: Ao receber o artigo em armazém, este está sob sua responsabilidade.

Se tiver alguma dúvida pode entrar em contato conosco ligando para o telefone +34 91 870 13 46 pelo nosso formulário de contato.